คู่มือปฏิบัติงานมาตรฐานสำหรับโรงพยาบาลและสถานพยาบาล (Provider & Hospital Manual)

คู่มือการใช้งานสำหรับสถานพยาบาล

ครอบคลุมทุกขั้นตอนการทำงานของโรงพยาบาล ตั้งแต่การเปิดสล็อตปฏิทินรับตรวจ การอนุมัติคำขอนัดหมาย การส่งออกไฟล์ Excel หน้างาน (13 คอลัมน์) การทำงานที่จุดบริการ Service Desk (เวชระเบียนและพยาบาลชุมชน) ไปจนถึงการเชิญเจ้าหน้าที่ร่วมทีม

VDO สาธิตสำหรับสถานพยาบาล (16:9 Full HD)

สาธิตการคลิกใช้งานจริงบนหน้าจอระบบพร้อมเสียงพากย์กระชับฉับไว (ความยาว 1 นาที 5 วินาที)

1

ภาพรวมแดชบอร์ด ตารางนัดตรวจ และการเปิดสล็อตวันรับบริการ

การกำหนดวันเปิดรับตรวจ โควตาคนไข้ต่อวัน และการบริหารจัดการรายวันบนปฏิทิน

เมื่อเข้าสู่หน้าแดชบอร์ดสถานพยาบาล ด้านบนจะแสดงการ์ดสรุปตัวชี้วัด 4 ด้าน ได้แก่ นัดตรวจสุขภาพยืนยันแล้ว, คำขอเข้ารับบริการ (รอยืนยัน), จำนวนวันที่เปิดนัด, และ ยอดตรวจสุขภาพสะสม

หน้าจอปฏิทินตารางนัดตรวจและการเปิดสล็อตของสถานพยาบาล
ภาพที่ 1: ปฏิทินตารางนัดตรวจของสถานพยาบาล แสดงยอดยืนยันแล้ว ยอดรอยืนยัน และหน้าต่างจัดการสล็อตรายวัน

การเปิดสล็อตวันรับบริการใหม่

  • คลิกที่ ช่องวันที่ว่างบนปฏิทิน หรือกดปุ่ม " เปิดสล็อตใหม่" ที่มุมขวาบนของปฏิทิน
  • ระบุ วันที่เปิดรับตรวจ และ จำนวนคนไข้ที่รับได้สูงสุดต่อวัน (Capacity) เช่น 50 คน (หรือปล่อยว่างหากรับได้ไม่จำกัด)
  • เมื่อบันทึกแล้ว วันที่นั้นจะปรากฏให้นายจ้างเลือกจองคิวได้ทันที

การจัดการสล็อตที่มีผู้จองแล้ว

  • คลิกที่ช่องวันที่เปิดสล็อตไว้ ระบบจะแสดงหน้าต่างสรุปรายชื่อแยกตามบริษัท
  • สามารถกำหนดเวลานัดหมาย (เช่น 08:30) และกด " อนุมัติทั้งบริษัท" หรือคลี่ดูรายชื่อเพื่ออนุมัติรายคนได้ทันที
  • สลับมุมมองเป็น " ตาราง" เพื่อดูภาพรวมทุกสล็อตและส่งออกไฟล์ Excel รายวัน
2

การอนุมัติคำขอนัดหมายตรวจสุขภาพ (แท็บยอดใบขอเข้าบริการ)

รองรับทั้งคำขอที่นายจ้างเลือกวันตามสล็อต และคำขอที่ส่งรายชื่อให้โรงพยาบาลจัดวันนัดให้

คลิกที่แท็บ " ยอดใบขอเข้าบริการ" ระบบจะแยกคำขอที่รอการอนุมัติออกเป็น 2 ตารางชัดเจนตามรูปแบบที่สถานประกอบการส่งเข้ามา:

หน้าจออนุมัติคำขอนัดหมายตรวจสุขภาพของสถานพยาบาล
ภาพที่ 2: แท็บยอดใบขอเข้าบริการ แสดงรายละเอียดคำขอ รายชื่อแรงงาน และการกำหนดเวลานัดหมายเพื่อยืนยันคิว

1. คำขอที่เลือกวันตามสล็อตปฏิทิน

  • นายจ้างเลือกวันที่โรงพยาบาลเปิดสล็อตไว้เรียบร้อยแล้ว
  • กดปุ่ม " ดูรายละเอียด / รายชื่อ" เพื่อตรวจสอบข้อมูลบริษัทและรายชื่อแรงงาน
  • กดปุ่ม " ยืนยัน" พร้อมระบุเวลานัดหมาย (ค่าเริ่มต้น 08:30) เพื่ออนุมัติคิวทันที

2. คำขอที่รอโรงพยาบาลจัดสรรวันนัดให้

  • นายจ้างส่งรายชื่อเข้ามาเพื่อให้โรงพยาบาลเป็นผู้กำหนดวันตรวจให้
  • กดปุ่ม " กำหนดวันนัด & อนุมัติ"
  • เลือกสล็อตวันที่ต้องการจัดสรร (หรือระบุวันที่นัดตรวจใหม่) พร้อมเวลานัดหมาย แล้วกดยืนยัน
3

จุดตรวจและบันทึกเลข HN หน้างาน (Service Desk)

แยกโหมดปฏิบัติงานสำหรับเจ้าหน้าที่เวชระเบียนและเจ้าหน้าที่พยาบาลชุมชน

ในวันตรวจสุขภาพจริง ให้คลิกปุ่มลอยมุมขวาล่าง "จุดตรวจ & บันทึก HN" (รูปไอคอนพยาบาล) เพื่อเข้าสู่หน้าปฏิบัติงาน provider_service_desk.php จากนั้นเลือกรอบวันที่ต้องการปฏิบัติงาน

หน้าจอจุดบริการ Service Desk สำหรับบันทึกเลข HN และยืนยันผลตรวจ
ภาพที่ 3: หน้าจอจุดบริการ Service Desk แยกโหมดเวชระเบียน (บันทึกเลข HN) และโหมดพยาบาลชุมชน (ยืนยันตรวจสำเร็จ)

โหมดเวชระเบียน (Registrar Mode)

  • ใช้ตัวกรอง " ยังไม่มี HN" เพื่อดูรายชื่อแรงงานที่ต้องออกบัตรโรงพยาบาลใหม่
  • พิมพ์รหัส HN ลงในช่องกรอกท้ายรายชื่อ แล้วกดปุ่ม " บันทึก" (หรือกดปุ่ม Enter)
  • รหัส HN จะถูกบันทึกลงฐานข้อมูลและซิงก์กลับไปแสดงในทะเบียนของนายจ้างทันทีโดยไม่ต้องกรอกซ้ำในปีถัดไป

โหมดพยาบาลชุมชน (Medical Mode)

  • สำหรับพยาบาลและเจ้าหน้าที่จุดตรวจสุขภาพ เมื่อคนไข้ตรวจครบทุกสถานีแล้ว ให้กดปุ่ม " ยืนยันตรวจสำเร็จ" รายบุคคล
  • หรือติ๊กเลือกเช็กบ็อกซ์หน้าชื่อแรงงานหลายคน แล้วกดปุ่ม " ยืนยันผลตรวจคนที่เลือก" พร้อมกันเป็นกลุ่ม
  • กดปุ่ม " พิมพ์ใบเซ็นรับ / รายชื่อหน้างาน" เพื่อพิมพ์ตารางรายชื่อสำหรับใช้หน้างานได้ทันที
4

การส่งออกไฟล์ Excel มาตรฐานโรงพยาบาล (13 คอลัมน์)

รองรับการนำไปใช้งานหน้างานพร้อมช่องว่างสำหรับบันทึกการตั้งครรภ์และลงลายมือชื่อรับ

สถานพยาบาลสามารถกดปุ่ม " ส่งออก Excel (.xlsx)" ได้จากทั้งในหน้าตารางสล็อตปฏิทิน หน้าต่างรายชื่อรายบริษัท และแท็บยอดตรวจสุขภาพสะสม โดยไฟล์ Excel ที่ได้จะจัดรูปแบบแผ่นงานชื่อ "ต่างด้าว" พร้อมแถวหัวเรื่องวันที่และรอบเช้า และมีคอลัมน์มาตรฐานครบ 13 คอลัมน์ดังนี้:

ลำดับคอลัมน์ ชื่อหัวตาราง Excel คำอธิบายข้อมูลที่ระบบดึงมาแสดง
1 - 5คิวที่, HN., เลขประจำตัว, คำนำหน้า, ชื่อลำดับคิว, รหัส HN (ถ้ามี), เลขประจำตัวคนต่างด้าว บต.50 หรือพาสปอร์ต, คำนำหน้า และชื่อ-นามสกุลแรงงาน
6 - 8จ่าย, เพศ, สัญชาติอัตราค่าบริการมาตรฐาน (2300), เพศ (ชาย/หญิงคำนวณจากคำนำหน้า), และสัญชาติภาษาไทย
9 - 11ที่อยู่, นายจ้าง, เบอร์โทรที่อยู่สถานประกอบการ, ชื่อบริษัทนายจ้าง และเบอร์โทรศัพท์ประสานงานของนายจ้าง
12 - 13ท้อง, ลงชื่อรับเว้นเป็นช่องว่างไว้สำหรับให้เจ้าหน้าที่บันทึกผลการตรวจการตั้งครรภ์และให้ผู้รับบริการลงลายมือชื่อหน้างาน
5

การตั้งค่าบริการ การเชิญเจ้าหน้าที่ และการจัดการคู่มือเตรียมตัว

การบริหารทีมงานภายในโรงพยาบาลและการกำหนดข้อปฏิบัติก่อนเข้ารับการตรวจสุขภาพ
หน้าจอตั้งค่าบริการ เชิญเจ้าหน้าที่ และแก้ไขขั้นตอนการเตรียมตัวของสถานพยาบาล
ภาพที่ 4: แท็บตั้งค่าบริการและเจ้าหน้าที่ รองรับการสร้างลิงก์คำเชิญ (Invite Link) และการแก้ไขขั้นตอนการเตรียมตัว

การเพิ่มเจ้าหน้าที่ด้วยลิงก์คำเชิญ (Invite Link)

  • ในแท็บ " ตั้งค่าบริการ & เจ้าหน้าที่" กดปุ่ม " สร้างลิงก์คำเชิญใหม่"
  • เลือกบทบาทหน้าที่ (เวชระเบียน / พยาบาลชุมชน / Admin) และระบุชื่อผู้รับ
  • คัดลอกลิงก์ส่งให้เจ้าหน้าที่ทาง LINE หรืออีเมล เมื่อผู้รับกดลิงก์และล็อกอินด้วย Google ระบบจะผูกสิทธิ์เข้ากับโรงพยาบาลทันที (ลิงก์ใช้ได้ครั้งเดียวและมีอายุ 7 วัน)
  • หรือเลือกเพิ่มด้วยอีเมล Google โดยตรงผ่านปุ่ม " กรอกอีเมลเพิ่มเอง"

การแก้ไขขั้นตอนการเตรียมตัว (Preparation Guide)

  • คลิกแท็บ " ขั้นตอนการเตรียมตัว" เพื่อแก้ไขรายละเอียดการเตรียมเอกสาร การงดน้ำ-อาหาร และจุดติดต่อของโรงพยาบาลด้วยเครื่องมือ Rich Text Editor
  • สามารถกด " โหลดแม่แบบมาตรฐาน" และกด " ดูตัวอย่าง" ก่อนบันทึก
  • ข้อมูลที่บันทึกจะไปแสดงให้นายจ้างทุกบริษัทที่จองคิวกับโรงพยาบาลของท่านเปิดอ่านและสั่งพิมพ์ได้ทันที
6

ตารางสรุปสิทธิ์การใช้งานตามบทบาทเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล

การแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบเพื่อความคล่องตัวและปลอดภัยของข้อมูล
บทบาทหน้าที่ (Role) หน้าจอหลักเมื่อเข้าสู่ระบบ ขอบเขตสิทธิ์การปฏิบัติงาน
Admin (ผู้ดูแลระบบ รพ.) หน้าแดชบอร์ดหลัก (dashboard_provider.php) เข้าถึงได้ทุกเมนู: เปิด/ลบสล็อตปฏิทิน, อนุมัติคำขอนัดหมาย, ส่งออกไฟล์ Excel, ใช้งานจุดตรวจ Service Desk, ตั้งค่ารูปแบบการรับนัด, เชิญเจ้าหน้าที่ และแก้ไขขั้นตอนการเตรียมตัว
เวชระเบียน (Registrar) หน้าจุดตรวจ (provider_service_desk.php) เน้นงานหน้างานเวชระเบียน: ค้นหารายชื่อคนไข้ประจำวัน, ตรวจสอบเอกสารพาสปอร์ต/บต.50, ออกและบันทึกรหัส HN รายบุคคล และพิมพ์ใบรายชื่อหน้างาน
พยาบาลชุมชน (Medical) หน้าจุดตรวจ (provider_service_desk.php) เน้นงานจุดบริการตรวจสุขภาพ: ตรวจสอบรายชื่อผู้ที่มีรหัส HN แล้ว, กดยืนยันผลการตรวจสุขภาพรายบุคคลหรือรายกลุ่ม และติดตามยอดผู้รับการตรวจสำเร็จในแต่ละวัน